有时候你走在街上会发现很多门店的生意可谓“冰火两重天”，左边新零售母婴馆的顾客是络绎不绝，右边的服装店挂出的是“大甩卖”、“清仓处理”。为什么别人的生意好做，自己却难?因为人的经营思维和服务意识不同。

  小城发现很多时候他们只是把门店作为一种买卖的渠道，单纯的依靠赚取差价来获得利润，没有服务的意识，不能给顾客独特的体验，更不会去提升产品的附加值。而《2018年新零售行业发展趋势报告》解读一文，将带你洞悉新零售的秘密，让实体店经营事半功倍。

  一、传统零售与新零售

  1.传统零售业态：包括超市、便利店、专卖店、百货商超、购物中心。

  2.传统零售的痛点：

  A. 利润与成本：如商超毛利不超20%，依靠黄金地段获取流量。

  B.坪效：传统百货坪效偏低，仅有0.5-1万元/平米/年。

  C. 流量被线上瓜分。

  实体零售处于追赶式发展的初级发展阶段。

  3. 零售业的变迁与发展。

  4. 新零售但是契机及推动因素

  A. 线上零售遭遇天花板：获客成本高达250元/人。

  B. 移动支付、大数据、虚拟现实等新技术开拓了线下场景。

  对于实体店来说，通过技术革新，随时随地捕捉消费者是关键。

  C. 中产阶级崛起。

  新中产阶级画像：80/90后，高学历、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。

  5. 新零售5大特征：其中新内容由单纯的商品转变为商品+服务。

  二、新零售现状与模式

  1.新零售价值链：逆向生产。新零售通过大数据挖掘消费需求，从而指导供应链前端的研发设计。

  2.新零售价值链：重构供应链。通过中间化和多级分仓，一方面降低运营成本，另一方面让消费者在最快时间内获得商品，提升顾客体验。

  3.预计2022年整体零售规模将达：180000亿元。

  4.新零售市场竞争情况：阿里、腾讯两大寡头主导。 

  5.新零售2大模式。

  A.阿里系新零售把控线下渠道入口。

  如，盒马鲜生通过餐饮+超市吸引年轻群体，通过淘咖啡无人便利店培育用户习惯等。

  阿里系强调中心化生态效益：通过对各渠道的控制和后台技术的支持，为无数前端场景赋能。

  B.腾讯系新零售以社交平台为依托，强调共享式生态效应。

  围绕社交流量展开，将社交流量导流线下，让零售主体成为一个线下出口。

  三、新零售创新案例

  1.超级物种——永辉超市供应链下的生鲜新零售。创新之处在于通过供应链+生鲜引流+餐饮的模式，有效提高消费者复购率。  

  2. 便利蜂-以线下便利店为中轴的新零售体。三大业务板块：跨境电商、O2O-外卖上门、共享经济。

  3.言又几-创意生活体验一体店。书店最大的价值在于流量，但又重资产、轻毛利的特点，言又几通过将传统书店改造，由书本销售转变为文化消费体验，提升商品品类和附加值，推动流量价值变现。

  4.居然之家-定位高端的综合性零售服务集团。包涵超市、跨境电商、数码、文娱、养老、体育等多个零售业态。 

  四、新零售趋势及分化

  1.新零售未来发展5大方向。包括全渠道、人性化、数据化、无边界、可视化。

  2.新零售壁垒。包括2点：黑科技的拥有和渠道网的搭建。

  在黑科技壁垒中，支付将成为零售破局的关键。支付手段包括：嵌入式、无感式。

  3. 线下零售85%市场空间高度分散，引巨头资本竞相逐鹿。 

  4. 新零售再创新。表现在3点：

  A. 人：消费者为核心逆向驱动供应链

  B. 货：供应链数字化

  C. 场：借助门店互联网化和体验智能化，实现精准营销

  门店已经不只是买卖的渠道，通过新零售再创新去提升产品的附加值，给顾客独特的体验，才能让实体店在经营中变得越来越省力。